Junior
- Aktivno učestvuje u komunikaciji sa zajednicom igrača na različitim platformama, odgovara na pitanja igrača, rješava problema i učestvuje u diskusijama.
- Piše zanimljive postove na društvenim mrežama i članke na blogu koji odgovara ciljnoj publici i koji su u skladu sa brendom i porukama igre.
- Ima osnovne vještine u analizi feedback-a od zajednice, prati diskusije i raspoloženja na društvenim mrežama, identifikuje trendove i uobičajene probleme.
- Pruža osnovnu korisničku podršku i pomaže u rješavanju problema, bavi se žalbama igrača profesionalno, obezbjeđuje zadovoljavajuća rješenja i pozitivno iskustvo igrača.
Medior
Doprinosi razvoju i sprovođenju strategija za razvoj zajednice, razumije tržišne trendove, analizira podatke kako bi identifikovao/-la oblasti za poboljšanje.
- Planira i sprovodi događaje u zajednici, kako onlajn tako i oflajn, organizuje turnire, prenose uživo, takmičenja i druge interaktivne aktivnosti.
- Upravlja kriznim situacijama unutar zajednice, drži pod kontrolom osjetljive ili kontroverzne teme, upravlja sukobima u zajednici i rješava negativni feedback.
- Prati i analizira angažovanje, raspoloženje i rast zajednice, piše redovne izvještaje koji pružaju uvid u trenutnu situaciju, identifikuje oblasti za poboljšanje i mjeri uticaj inicijativa.
Senior
- Obezbjeđuje strateško vođstvo u podsticanju rasta i angažovanja zajednice, dobro razumije igru, njenu ciljanu publiku i industriju, razvija dugoročne strategije.
- Efikasno sarađuje sa drugima, usklađuje inicijative sa širim organizacionim ciljevima, zalaže se za potrebe zajednice.
- Ističe se u svom odgovoru na krizu, upravlja reputacijom firme i osjetljivim pitanjima, ublažava potencijalne krize, razvija sveobuhvatan odgovor na krizu.
- Inovira i eksperimentiše sa novim strategijama i taktikama angažovanja zajednice, istražuje i testira nove tehnologije, platforme, trendove i njihovu primjenu.
